وزارة الداخلية تضع رهن اشارة المستهلكين رقما وطنيا طيلة رمضان

تزامنا مع حلول شهر رمضان المبارك وفي إطار التدابير الرامية إلى تعزيز آليات وقنوات التواصل المباشرة بين المواطنين والإدارة والتجاوب مع شكايات وتظلمات المستهلكين، تنهي وزارة الداخلية إلى علم عموم المواطنين إعادة العمل بالرقم الهاتفي الوطني 5757 المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين، وذلك ابتداء من يوم الجمعة 3 مايو 2019 الموافق للسابع والعشرين من شهر شعبان 1440.

وعن طريق هذا الرقم المختصر الموحد على المستوى الوطني الذي يمكن الاتصال به بمختلف عمالات وأقاليم وعمالات مقاطعات المملكة باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، يمكن للمواطنين ربط الاتصال مباشرة بخلية تلقي الشكايات المختصة المتواجدة بالعمالة أو الإقليم موضع المكالمة، وذلك من أجل تقديم شكاياتهم وملاحظاتهم بشأن تموين الأسواق والأثمان والجودة وسلامة المنتجات الاستهلاكية وظروف تحضيرها وتخزينها وعرضها للبيع وباقي المجالات المرتبطة بتنظيم الأسواق وبحماية المستهلك.

وتحتسب تعرفة الاتصال بهذا الرقم باعتماد تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الاتصال منه، وذلك دون احتساب أية كلفة أو تسعيرة إضافية.

وإدراكا للدور الهام للمواطنين في دعم الجهود المبذولة من طرف السلطات العمومية من أجل حماية المستهلك وتخليق المعاملات التجارية ومساهمتهم الفعالة في رصد والتصدي للممارسات التي من شأنها المس بالقدرة الشرائية للمواطن وبصحته وسلامته، فإن وزارة الداخلية تدعو كل شخص أو هيئة معنية من مستهلكين وتجار وجمعيات للمجتمع المدني وجمعيات مهنية، الاتصال دون تردد بالرقم الوطني 5757 لتبليغ ملاحظاتهم وشكاياتهم وللإخبار بحالات الغش والممارسات التجارية غير المشروعة وأعمال المنافسة غير الشريفة وبباقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها والتي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

وقد تم اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال المكالمات عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال. وسيتم الحرص على المعالجة الناجعة للشكايات المقدمة واتخاذ التدابير اللازمة بشأنها في أقرب الآجال الممكنة، وذلك بتنسيق مع مختلف المصالح المعنية.

  • Related Posts

    انتحار أستاذ جامعي بخريبكة يخلّف صدمة كبيرة وسط أسرته وزملائه.

    هوسبريس- علي بريكي استيقظت مدينة خريبكة، صباح يوم الأحد 13 يوليوز، على وقع فاجعة إنسانية أليمة، بعدما أقدم أستاذ جامعي على وضع حد لحياته شنقاً داخل منزله الكائن بتجزئة الشباب…

    اترك تعليقاً

    You Missed

    المغرب يدخل عصر التصنيع الدفاعي: تدشين أول مصنع للعربات المدرعة بإقليم برشيد.

    المغرب يدخل عصر التصنيع الدفاعي: تدشين أول مصنع للعربات المدرعة بإقليم برشيد.

    وفاة المؤثرة المغربية سلمى “زوجة تيبو” بعد عملية جراحية في تركيا تُفجع رواد “تيك توك”.

    وفاة المؤثرة المغربية سلمى “زوجة تيبو” بعد عملية جراحية في تركيا تُفجع رواد “تيك توك”.

    وزارة الداخلية تتهيأ لإطلاق أكبر حركة انتقالية في صفوف رجال السلطة استعداداً لاستحقاقات 2026.

    وزارة الداخلية تتهيأ لإطلاق أكبر حركة انتقالية في صفوف رجال السلطة استعداداً لاستحقاقات 2026.

    انتحار أستاذ جامعي بخريبكة يخلّف صدمة كبيرة وسط أسرته وزملائه.

    انتحار أستاذ جامعي بخريبكة يخلّف صدمة كبيرة وسط أسرته وزملائه.

    تصاعد الخطر في إسبانيا: حزب فوكس يحرض على المغاربة والاعتداءات تتزايد وسط صمت رسمي مقلق.

    تصاعد الخطر في إسبانيا: حزب فوكس يحرض على المغاربة والاعتداءات تتزايد وسط صمت رسمي مقلق.

    محاكمة “صفقة النظافة” ببوزنيقة.. القضاء يحقق في تمديد “مشبوه” دون تفويض والملايين في مهب الاتهام.

    محاكمة “صفقة النظافة” ببوزنيقة.. القضاء يحقق في تمديد “مشبوه” دون تفويض والملايين في مهب الاتهام.